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Carta Compromiso

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Carta Compromiso al Ciudadano

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Carta Compromiso al Ciudadano.

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Carta Compromiso al Ciudadano

En el Centro de Gastroenterología de la Ciudad Sanitaria Dr. Luis E. Aybar, estamos comprometidos con ofrecerte servicios de salud con calidad, transparencia y calidez humana. Nuestra Carta Compromiso al Ciudadano (CCC) es una herramienta que refleja ese compromiso, fortaleciendo la confianza entre la institución y nuestros usuarios.

¿Qué es la Carta Compromiso?

Es un documento oficial aprobado mediante la Resolución No. 297-2022 del Ministerio de Administración Pública (MAP), con vigencia de octubre 2022 a octubre 2024. En él se establecen los servicios que ofrecemos con estándares de calidad, los derechos y deberes de nuestros usuarios, y los canales disponibles para expresar sugerencias, quejas o reconocimientos.

Servicios comprometidos

Nos enfocamos en los servicios más demandados y mejor valorados por nuestros usuarios, con niveles de satisfacción superiores al 90 %:

Laboratorio Clínico

  • Profesionalidad
  • Fiabilidad
  • Accesibilidad
  • Tiempo de disponibilidad

Consulta Externa

  • Profesionalidad
  • Fiabilidad
  • Amabilidad

Participación ciudadana

La Carta también informa sobre:

  • Quiénes somos y cómo contactarnos
  • Canales de comunicación y participación ciudadana
  • Oficinas disponibles para presentar quejas y sugerencias
  • Medidas de subsanación ante inconformidades
  • Derechos y deberes de los usuarios

Nuestro compromiso

Reafirmamos nuestra responsabilidad de cumplir con los compromisos asumidos, vigilando el cumplimiento de los estándares de calidad y promoviendo la mejora continua, siempre con el apoyo de nuestros usuarios.